Morguard - Les propriétés résidentielles

Morguard - Residential Properties

L'immobilier est une industrie complexe et prodigieuse à maîtriser, et peu d'entreprises ont relevé ce défi avec autant de sérénité que Morguard. Basée en Ontario, Morguard a passé les 40 dernières années à se forger une réputation appréciable en tant qu'experts en gestion immobilière à travers l'Amérique du Nord, avec plus de 21 milliards de dollars d'actifs à démontrer. Avec une solide maîtrise du développement d'installations industrielles, résidentielles, de bureaux et de vente au détail, Morguard a le bon sens pour s'assurer de rester un chef de file dans tous les aspects de l'immobilier alors qu'ils continuent de se développer au Canada et aux États-Unis.

Key Facts

• Type de société: Promoteur immobilier et propriétaire
• 21 + milliards de dollars d'actifs totaux

Etudes de cas

• Contrôle
• Communications de gestion immobilière
• Livrez des résultats de qualité

L’un des principaux axes de l’activité de Morguard concerne les propriétés résidentielles, et pour le directeur des opérations Adam Dolton, cela signifie tisser un vaste réseau de projets à travers le Texas qui doivent rester sur la bonne voie et éviter les écrasements. Dolton gère la région de Dallas / Fort Worth pour Morguard, qui comprend principalement des logements à locataires multiples et des structures de vente au détail, comme les centres commerciaux linéaires. Afin d'éviter tout écart par rapport à leur calendrier, Dolton dispose d'une arme secrète qui permet de maintenir chaque projet à un rythme fulgurant.

Une approche innovante des contrôles

Adam Dolton et son équipe jonglent souvent plusieurs projets et gèrent méticuleusement toutes les difficultés qu'ils trouvent. De nombreuses réserves et de malfaçons lors de l'achèvement d'un complexe d'appartements, il incombe donc à l'équipe de Dolton d'avoir les yeux d'un faucon alors qu'ils scannent chaque pièce à la recherche d'imperfections. Cela s'étend à toutes les formes de logement qu'ils visitent et cela a conduit à une exécution créative de leur part avec Fieldwire.

« Nous n'utilisons pas Fieldwire comme il était initialement prévu, mais cela fonctionne toujours très bien pour nos besoins », déclare Dolton. « Au lieu de plans, je télécharge un plan de propriété et je suis alors en mesure de parcourir la propriété et de laisser des notes détaillées à la volée là où je dois les mettre. Je peux ensuite importer toutes les autres notes de mes collègues ».

L'utilisation de Fieldwire pour les évaluations de propriétés avec des plans est une méthode éprouvée pour de nombreuses entreprises équipées de l'application de construction, mais la vision intéressante de Dolton sur les contrôles utilisant des plans de site au lieu des plans d'étage traditionnels prouve qu'il n'y a pas de mauvaise façon d'utiliser Fieldwire si cela fonctionne. Chaque note et photo ajoutée au plan de propriété est synchronisée et partagée avec le reste de son équipe, et les tâches qui en résultent sont distribuées aux bons métiers. Étant donné le volume d'articles esthétiques et opérationnels qui doivent être évalués sur chaque propriété avant d'être achevés, l'intérêt de faciliter les contrôles détaillés est toujours sous-évalué.

« Nous effectuons des inspections détaillées des propriétés, ce qui nous aide à gérer notre budget et nous aide à rester en tête de tous nos problèmes », déclare Dolton. « Ces inspections détaillées de la propriété vont de l'aménagement paysager et de l'aspect trottoirs à chaque porte individuelle de la propriété et à la quincaillerie qui va avec. Fieldwire est donc très utile pour garder une trace des choses qui sont endommagées ou ternies, afin que nous puissions ensuite budgéter pour remplacer ces articles ».

Remplacement de l'ancien par le nouveau

Très souvent, il peut être facile d'accepter simplement l'option disponible comme la seule solution à un problème, mais Adam Dolton a refusé de souscrire à cette notion. Trop de jours et de projets antérieurs ont été gâchés par des techniques de contrôle trop anciennes, telles que la transcription de notes et la conversion d'une donnée d'une forme sous une autre. Ce n’était pas seulement une perte de temps et d’argent, mais aussi cela impactait le moral de l’équipe, et ce n’était pas un flux que Dolton pouvait permettre de continuer.

« Avant Fieldwire, nous n'utilisions que la dictée. Nous avons parlé dans un microphone et avons rejoué cela et l'avons mis dans Excel avant de tout envoyer », explique Dolton. « C'était un processus en 3-4 étapes qui était vraiment désuet et qui prenait une éternité à faire ».

Le besoin d'une meilleure solution était clair, et après avoir trouvé Fieldwire, Dolton savait qu'une voie plus facile venait de s'ouvrir pour son équipe. La possibilité de collecter des données sur site alors qu'il était réellement sur place dans un seul outil portatif, puis de les redistribuer à ses collègues en l'espace de quelques minutes, a changé la façon dont ils structuraient leur journée de travail. Ce qui nécessitait autrefois de nombreuses étapes exténuantes à accomplir était désormais résolu simplement en se reconnectant au WiFi. Le fait d'avoir toutes les notes prises lors des visites du chantier placées directement sur la carte de la propriété et partagées avec d'autres a considérablement libéré la journée de Dolton, et il n'a pas fallu beaucoup de conviction de sa part pour influencer ses camarades une fois qu'il leur a présenté Fieldwire.

« J'ai regardé de nombreuses applications différentes, et quand je suis tombé sur Fieldwire, il était facile de voir qu'il s'agissait d'une application géolocalisée, et qu'elle pourrait nous aider vraiment », déclare Dolton. “I started using it and then explained the process to the Director of Operations, and after he got his hands on it, it didn’t take but maybe 2 days in the field before he said, ‘Man, this is amazing! Cela a un grand potentiel pour nous. »

Ce potentiel a été réalisé dès que Fieldwire est devenu l’outil d’inspection privilégié sur les sites de Dolton. Il l'a distribué à tous les chefs d'entreprise de sa région, ce qui a simplifié plus que jamais le relai des données, la transmission d'idées et d'instructions et discuter des allocations foncières, tout cela au sein de l'application. Le système de notifications intégré à Fieldwire alerte chaque partie prenante à la fois par e-mail et par notification mobile, de sorte que le dialogue au sein de l'équipe ne s'arrête jamais. Ils ont commencé à voir des améliorations drastiques dans le processus d'évaluation à tel point que Dolton prévoit de présenter Fieldwire à chaque gestionnaire de communauté sur chaque chantier dans un proche avenir.

« Les contrôles sont très détaillés, vous marchez et prenez des notes tous les mètres », explique Dolton. « Donc, nous avions l'habitude d'avoir toutes ces notes enregistrées et ensuite nous devions les mettre sur papier, puis les classer, mais maintenant Fieldwire fait tout pour nous. Je peux utiliser le microphone intégré de mon téléphone portable pendant que je marche pour prendre des notes à la volée, puis elles sont toutes là dans l'application. Cela a donc vraiment accéléré le processus de tout le monde ».

Les avantages du temps économisé

L'utilité de Fieldwire pour Dolton et l'équipe de Morguard va au-delà de la simple fonctionnalité. Elle est devenue un appui vital pour économiser une ressource encore plus précieuse : le temps. En supprimant toutes les procédures obsolètes de leur flux de travail, ils ont retrouvé pléthore d'heures de travail. Le temps n’est plus un facteur limitant pour les autocontrôles de Dolton. Au lieu de cela, c'est devenu un avantage.

Des résultats quantifiables, comme un mois de gain de temps, ont montré clairement à tout le monde chez Morguard que Fieldwire les aidait à atteindre une plus grande efficacité. Sur la base des résultats positifs de Dolton, ils savaient qu’ils avaient trouvé le bon outil pour accélérer la progression de chaque évaluation de site sur leur dossier. En analysant rapidement toutes leurs notes dans Fieldwire, ils sont en mesure d'affecter les coûts et de se préparer aux dépenses futures avec une meilleure compréhension.

« Du point de vue budgétaire, nous sommes en mesure de tout aborder beaucoup plus rapidement », déclare Dolton. « Nous savons maintenant ce qu'il faut budgéter pour 2017, 2018, 2019. Nous pouvons établir des priorités et l'attribuer si nous voulons le faire hors site ; sinon, nous pouvons le donner à un entrepreneur. Le fait de prendre des photos dans Fieldwire nous permet vraiment de définir exactement ce dont nous parlons, donc il y a toujours quelqu'un de responsable. Cela raccourcit vraiment beaucoup de nos autres processus backend ».

En effet, le gain de temps sur la retranscription des données permet à Dolton et à ses collègues de se concentrer davantage sur l'analyse des données et d'aborder les préoccupations budgétaires avec plus de clarté. Un délai d'exécution plus rapide ouvre la voie à des dépenses plus intelligentes. En s'appuyant constamment sur Fieldwire pour aider à suivre les problèmes, ils ont également amélioré leur gestion des ressources entre les propriétés. Gagner du temps est déjà une victoire, mais quand cela vous permet également d’économiser de l’argent, c’est plus qu’un simple bonus. Cela change la donne.

« Les gens peuvent accéder à ces nombreuses propriétés que nous livrons plus rapidement que jamais, ce qui se traduit par moins de temps d'absence, moins de frais de déplacement, donc tout autour, vous économisez de l'argent en l'utilisant ».

De grands pas en avant

Alors que Morguard continue de cultiver un pedigree immobilier distingué, il n'y a peut-être pas de propriétés qui leur appartiennent plus facilement que celles du cœur du Texas. Adam Dolton a élevé les opérations de sa région à un nouveau niveau de succès en s'attaquant à chaque emplacement avec Fieldwire. Sa décision de faire confiance à un outil moderne de gestion de la construction a plus que porté ses fruits. Avec des plans pour incorporer Fieldwire sur d'autres propriétés à l'avenir, Morguard devrait en bénéficier encore plus dans les jours à venir.

« Je recommanderais Fieldwire à d'autres, en fait je l'ai déjà fait. Je sais que nous prévoyons de l'utiliser à l'avenir et d'étendre nos utilisations à d'autres activités de construction ».